お客様の声：長田税理士事務所（e-PAPスマート・ストレージ）

Q：導入前の課題として、どのような問題に直面していましたか？

「以前は毎日手動でバックアップを取る必要があり、精神的にも時間の面でも大きな負担でした。サーバー機器である以上、パソコンの故障や災害といった物理的な事故の危険も常に伴っていましたし、同じ建物の別室で雨漏りがあったと聞き、危機感を抱いたこともあります。」

「あとは、データをUSBで持ち帰って修正し、事務所内のサーバーに戻すという作業は、上書きミスやどれが最新版なのかわからなくなるリスクが常にあり、実際、古いファイルを戻してしまうこともありました。」
と、当時の心境を語ってくださいました。

Q：データ管理以外の業務課題には、どのようなものがありましたか？

「申告関係の書類は紙で保管するものが多く、PDF化にも手間がかかる上、保管スペースの確保も課題でした。」

Q：導入するきっかけは何でしたか？

「コロナ禍で在宅勤務をする職員が増えましたが、その度にデータを持ち帰り、また事務所に戻すという作業が必要で、大変な負担でした。ちょうどそのタイミングで、既存サーバーの経年劣化という問題も重なったのです。」

「あとは、エッサムさんとは長年お付き合いがあり、困った時に電話一本で相談できる点が非常に魅力的でした。機械の知識がないと対応できないことも多いので、すべてを任せられる安心感があります。」

Q：e-PAPスマート・ストレージを選んだ理由は何でしょうか？

「エクスプローラー形式でデータ管理が出来るので、実際の操作が、今までと変わらないところです。」
「保存先がクラウドに変わっただけで、直感的に操作できるので、マニュアルを見る必要もなく、職員全員が簡単に使いこなせています。」

さらに、担当営業への信頼も大きかったと言います。
「特に今の担当営業の方は、事務所の状況をよく理解した上で必要なものを適切なタイミングで提案してくださるため、大きな信頼を寄せています。この手厚いサポート体制こそ、エッサムの大きな魅力だと感じています。」

Q：導入後、どんな変化がありましたか？

「データ管理における信頼性が向上し、大きな安心感を持てるようになりました。」
「また、ノートパソコンさえあれば、事務所だけでなく自宅や顧問先でも、どこでも同じ環境で仕事ができるようになりました。これは非常に助かります。」

Q：在宅勤務の実現において、e-PAPスマート・ストレージは「大きく貢献している」とお聞きしました。

「在宅勤務はハードルが高いと感じていましたが、エッサムさんの場合、パソコン1台を購入してストレージとe-PAPクラウド（エッサムのクラウド型財務・税務ソフト）をセットアップすれば、事務所と変わらない環境で作業できます。」

長田税理士事務所様では、現在、在宅勤務の職員は一人ですが、予備のノートパソコンを用意し、最大二人まで対応可能な体制を整えられています。

Q：データの管理面に関して、特に感じられた変化は何ですか？

「職員の中での『安心感』は本当に大きいです。また、編集中のファイルがわかるので、複数の人が同時に編集してデータがおかしくなるリスクもなくなりました。」

「バックアップは専用データセンターで常時おこなわれており、万が一の災害時への備えとして東西2拠点のデータセンターでバックアップをおこなっていると伺い、本当に安心感があります。誤ってファイルを消してしまっても、電話一本で復旧対応してもらえるのも心強い。」

「以前のバックアップ作業は職員が担当しており、データ管理についての精神的負担が特に大きかったですが、今は「データが消えてないか」というプレッシャーから完全に解放されました。」

Q：コスト面での効果はどうでしたか？

「以前のようにサーバーを導入すると高額で、毎月の保守料もかかります。e-PAPスマート・ストレージはサーバーの買い替え費用や場所の問題もなく、コスト面でも非常に有利だと感じています。」
と、コスト面でも効果を実感されています。

Q：他の税理士事務所へ薦める場合、どのような点が特に魅力だと考えますか？

「『どこにいても仕事ができる』という利便性と、「『データが安全に保管される』という安心感です。特にこれから新規で事務所を始める方であれば、場所を選ばず、データも安全に共有できるという点で、強くおすすめできますね。」

さらに、エッサムのサポート体制についても改めて高い評価をいただきました。
「操作に関する問い合わせはテクニカルセンターへ、それ以外のことはエッサムの担当営業へと切り分けていますが、どちらも迅速に対応してもらえるサポート体制が整っており、大変助かっています。」

「長年の付き合いの中で、エッサムの営業担当者の方々は非常に信頼できる存在です。何かあった時にすぐ相談に乗ってもらえる体制が整っているのは、我々にとって非常に心強いですね。」

Q：今後の活動を進める上で、大切だと考える視点をお聞かせください。

「職員には常に気持ちよく仕事をしてもらいたいと思っています。お金をかけるべきところはかけ、つまらないことで時間を取らせたくないのです。人数が少なくても業務を効率化し、サービスレベルを低下させずに、職員が安心して働ける環境を整えることが、何よりも大切だと思っています。」

最後に語られた長田先生の言葉には、職員を尊重し、働きやすい環境への思いが込められていました。その温かい姿勢は、多くの職員を支える柱であることを感じさせるものでした。

おわりに

長田税理士事務所様は「e-PAPスマート・ストレージ」の導入により、データ管理の不安を解消し、場所にとらわれない柔軟な働き方を実現されました。今後も進化する技術を取り入れながら、さらなる業務効率化と顧客サービスの向上を目指し、今後ますますのご発展を遂げられるものと確信しております。

インタビューにご協力いただき、ありがとうございました。